Solicitações de Troca e Devolução
As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail, nos seguintes canais:
Trocas: trocas@treadskateboard.com.br
Devoluções: devolucoes@treadskateboard.com.br

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

No e-mail, é necessário informar: assunto "Troca" ou "Devolução", nome completo, número do pedido e, se possível, o motivo da solicitação.

Importante: solicitações enviadas para qualquer outro canal, incluindo o e-mail antigo treadskateboard@gmail.com, não serão consideradas.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.

Produtos fora dessas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

O custo do frete de devolução e do reenvio do novo produto é de responsabilidade do comprador.

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida.

Cada cliente tem direito a apenas uma troca por pedido. Após a primeira troca, não serão aceitas novas solicitações para o mesmo item.

Não será aceita a devolução de produtos que já tenham sido trocados.

O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, desde que todas as condições descritas acima sejam atendidas.

Política de Cancelamento
Cancelamentos de pedidos serão aceitos somente até 1 (um) dia útil após a confirmação da compra. Após esse prazo, não será possível cancelar o pedido até que o produto seja entregue e, se for o caso, devolvido conforme as condições estabelecidas acima.

Observações Importantes
Todos os nossos produtos são produzidos individualmente por nossa equipe, com um prazo de confecção de até 15 dias úteis, conforme descrito na página de cada item.

A TREAD SKATEBOARD apoia o movimento slow fashion e valoriza uma moda mais consciente, feita com propósito e atenção aos detalhes. Ao comprar conosco, você concorda com as condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais informados acima.